Termos de Serviço

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Estes Termos regem o uso do site TsuoBlox e a compra de produtos e serviços digitais em nossa loja. Ao navegar pelo site ou realizar qualquer compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar um pedido. Para saber como tratamos seus dados, consulte também a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Sobre o TsuoBlox

O TsuoBlox é operado sob o CNPJ 58.523.492/0001-80 e mantém o site tsuoblox.com.
O TsuoBlox é um portal de conteúdo Roblox e uma loja digital que oferece produtos e serviços digitais, além de guias, tutoriais e conteúdo gratuito em português.
Todos os produtos vendidos na loja são digitais e entregues online, sem envio físico.
Ao usar o site ou realizar uma compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos.

Compra segura

Todas as compras devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais do TsuoBlox (este site e o Discord oficial).
Não recomendamos negociações externas ou diretamente entre jogadores.
Não nos responsabilizamos por acordos, pagamentos ou combinações feitas fora do TsuoBlox.

Entrega

Produtos com entrega automática são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento.
Produtos com entrega manual têm prazo de até 7 dias corridos (normalmente entregues antes).
O cliente deve acompanhar o ticket do pedido e estar disponível para concluir a entrega.
São realizadas até 2 tentativas de entrega; sem resposta do cliente, o pedido poderá ser finalizado.
Informações incorretas enviadas pelo cliente podem comprometer ou atrasar a entrega.

Reembolso e cancelamento

Por se tratar de produto digital, não realizamos reembolso após a entrega ser concluída corretamente.
Se o produto não puder ser entregue (por exemplo, falta de estoque após o pagamento), o valor é devolvido como saldo na carteira ou estornado.
Casos anteriores à entrega podem ser analisados individualmente pelo suporte.
Ao concluir a compra, o cliente concorda com estas condições.

Suporte e atendimento

O cliente deve fornecer todas as informações solicitadas de forma correta.
Tickets com mais de 48h sem resposta do cliente podem ser encerrados.
O suporte é exclusivo para pedidos e produtos adquiridos na loja.

Relato de problemas

O cliente possui até 10 minutos após a entrega para relatar problemas.
É recomendável enviar um vídeo completo mostrando o problema, com horário visível.
Após esse prazo, o produto será considerado entregue corretamente.

Responsabilidades

Não nos responsabilizamos por instabilidade do Roblox, atualizações, manutenções, bugs do jogo ou penalizações aplicadas pela própria plataforma Roblox.
Após a entrega de um produto, a responsabilidade sobre o uso passa a ser do cliente.
O TsuoBlox é um serviço independente e não possui vínculo, patrocínio ou afiliação com a Roblox Corporation.

Conduta do cliente

Esperamos respeito durante o atendimento.
Condutas inadequadas podem resultar no encerramento do suporte ou bloqueio na loja.

Direitos da loja

O TsuoBlox pode atualizar estes Termos a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.
A loja se reserva o direito de recusar atendimento em casos específicos.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pela página de contato.

Sobre o TsuoBlox

O TsuoBlox é operado sob o CNPJ 58.523.492/0001-80 e mantém o site tsuoblox.com.

O TsuoBlox é um portal de conteúdo Roblox e uma loja digital que oferece produtos e serviços digitais, além de guias, tutoriais e conteúdo gratuito em português.

Todos os produtos vendidos na loja são digitais e entregues online, sem envio físico.

Ao usar o site ou realizar uma compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos.

Entrega

Produtos com entrega automática são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento.

Produtos com entrega manual têm prazo de até 7 dias corridos (normalmente entregues antes).

O cliente deve acompanhar o ticket do pedido e estar disponível para concluir a entrega.

São realizadas até 2 tentativas de entrega; sem resposta do cliente, o pedido poderá ser finalizado.

Informações incorretas enviadas pelo cliente podem comprometer ou atrasar a entrega.

Reembolso e cancelamento

Por se tratar de produto digital, não realizamos reembolso após a entrega ser concluída corretamente.

Se o produto não puder ser entregue (por exemplo, falta de estoque após o pagamento), o valor é devolvido como saldo na carteira ou estornado.

Casos anteriores à entrega podem ser analisados individualmente pelo suporte.

Ao concluir a compra, o cliente concorda com estas condições.

Responsabilidades

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Após a entrega de um produto, a responsabilidade sobre o uso passa a ser do cliente.

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